Technical Support Engineer Linux - инженер в службу технической поддержки

Требуется сотрудник в службу технической поддержки компании производителя ПО. Основное направление деятельности - поддержка крупных клиентов и консультация по ПО платформы Linux.
Требования:

  • Знание сетевых технологий и протоколов, понимание принципов конфигурирования локальных сетей
    (TCP/IP, DNS, маршрутизация, DHCP, NAT, proxy, принципы работы firewalls, AD)
  • Опыт системного администрирования ОС Linux
  • Хорошее знание работы прокси-сервера Squid
  • Фокус на потребности пользователя, выявлении и решении его проблем, а не симптомов
  • Навыки межличностного общения: спокойствие, вежливость и доброжелательность, в т.ч. по отношению к коллегам
  • Умение успешно общаться с неквалифицированным пользователем, стрессоустойчивость
  • Способность быстро усваивать большой объем новой информации, аккуратность, исполнительность, ответственность
  • Русский язык: грамотная речь, хороший письменный и устный русский язык
  • Английский язык: свободное чтение технической документации, ответы на англоязычные запросы

Желательно:

  • Опыт аналогичной работы в службе технической поддержки от 1 года
  • Опыт работы с сетевым оборудованием Cisco, Juniper, Huawei

Условия:
Работа в офисе, основная задача - поддержка решений Entensys у клиентов. Возможны командировки.