Technical Support Engineer Linux - инженер в службу технической поддержки (Москва, Новосибирск)

Москва, ИЦ Сколково, улица Нобеля, 7

Новосибирск, улица Николаева, 11

Требуется сотрудник в службу технической поддержки компании производителя ПО. Основное направление деятельности - поддержка крупных клиентов и консультация по ПО платформы Linux.

Требования:

  • Знание сетевых технологий и протоколов, понимание принципов конфигурирования локальных сетей (TCP/IP, DNS, маршрутизация, DHCP, NAT, proxy, принципы работы firewalls, AD);
  • Опыт системного администрирования ОС Linux;
  • Хорошее знание работы прокси-сервера Squid;
  • Фокус на потребности пользователя, выявлении и решении его проблем, а не симптомов;
  • Навыки межличностного общения: спокойствие, вежливость и доброжелательность, в т.ч. по отношению к коллегам;
  • Умение успешно общаться с неквалифицированным пользователем, стрессоустойчивость;
  • Способность быстро усваивать большой объем новой информации, аккуратность, исполнительность, ответственность;
  • Русский язык: грамотная речь, хороший письменный и устный русский язык;
  • Английский язык: свободное чтение технической документации, ответы на англоязычные запросы.

Желательно:

  • Опыт аналогичной работы в службе технической поддержки от 1 года;
  • Опыт работы с сетевым оборудованием Cisco, Juniper, Huawei.

Условия:

  • Работа в одном из офисов компании в Москве или Новосибирске;
  • Работа в растущей команде, с людьми, знающими и любящими свое дело;
  • Трудоустройство полностью согласно ТК РФ;
  • Испытательный срок 3 месяца;
  • Занятость на полный рабочий день.